¿Qué es la Gestión Financiera de IT (ITFM) y cómo ITAM puede ayudar?

Por: Alexis Pinedo / 23 Septiembre, 2025 / Tiempo de lectura: 2 min.

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¿Qué es la gestión de continuidad del servicio de TI?

La gestión de continuidad del servicio de TI es la estrategia que asegura que laptops, redes y sistemas críticos de tu empresa sigan operando sin interrupciones, incluso ante fallas o incidentes. En Perú y Colombia, donde el downtime puede costar miles de dólares por hora, contar con un plan de continuidad no es opcional: es la diferencia entre mantener contratos activos o perder ingresos y reputación.

Definición y objetivos clave de la continuidad TI

La continuidad de TI es el conjunto de políticas, procesos y recursos que permiten garantizar la disponibilidad tecnológica de una organización. Sus objetivos principales son:

Minimizar riesgos financieros y operativos ante interrupciones.
Mantener procesos críticos activos, incluso bajo fallas o desastres.
Proteger la reputación frente a clientes, inversionistas y auditores.
Cumplir regulaciones de gestión de datos y seguridad (ej. ISO 27001, NIIF 16).

En resumen: es la garantía de que tu empresa no se detiene, aunque la tecnología falle.

Riesgos comunes cuando no hay continuidad

Fallas de hardware y soporte lento: no es lo mismo resolver en 3 minutos que esperar 3 días.
Impacto financiero del downtime: según IDC, una hora de inactividad puede costar USD 100,000 en grandes empresas.
Obsolescencia tecnológica: laptops compradas vía CAPEX se vuelven un riesgo cuando superan 3–4 años sin plan de renovación.

Componentes de un plan de continuidad de TI efectivo

Políticas y responsables claros
Protocolos de actuación + responsables asignados + comunicación rápida.
Recursos y proveedores confiables
Partners que garanticen soporte inmediato y stock de reemplazo.
SLA medibles y exigibles
- Tiempo máximo de respuesta: 3.5 minutos.
- Tiempo de reemplazo de laptops críticas: <24 horas.

Continuidad de TI en Perú y Colombia: el nuevo estándar

Empresas locales enfrentan altos costos CAPEX y riesgos logísticos.
El mercado exige digitalización acelerada en banca, retail, telcos y educación.
Los modelos OPEX (leasing operativo y alquiler de laptops) son la alternativa para asegurar continuidad sin descapitalizarse.

Leasing operativo y continuidad: la conexión

El leasing operativo no es solo financiero: es una herramienta de continuidad.

Equipos listos en <24h: sin paradas críticas.
80+ especialistas técnicos 24/7: soporte inmediato.
Borrado certificado de datos: continuidad sin riesgos de seguridad.
Modelo sostenible BCorp: alineado a metas ESG.

Caso práctico en Lima

Una empresa de telecomunicaciones con 500 empleados sufría caídas frecuentes por laptops obsoletas. Tras migrar a leasing operativo con Leasein:

Redujo en 70% las horas de downtime anual.
Aumentó la productividad de equipos en campo con reemplazos inmediatos.
Convirtió un gasto de CAPEX → OPEX, mejorando flujo de caja.

Resultado: continuidad garantizada, contratos cumplidos y reputación fortalecida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué diferencia hay entre continuidad TI y recuperación de desastres?

La continuidad mantiene la operación activa.
La recuperación restaura servicios tras un evento crítico.

¿Cómo calcular el costo de downtime?

Facturación promedio por hora × % de procesos afectados. Ejemplo: empresa que factura USD 1M mensual (≈USD 1,380/hora) y tiene 50% de procesos digitales impactados → pérdida de USD 690 por hora.

¿Por qué un leasing operativo asegura mejor la continuidad?

Porque incluye soporte, reemplazo inmediato y mantenimiento. La compra no garantiza SLA ni cobertura técnica.

Conclusión

La gestión de continuidad del servicio de TI es un seguro estratégico para empresas en Perú y Colombia. Adoptar modelos como el leasing operativo de laptops asegura que la operación nunca se detenga, al mismo tiempo que protege la liquidez y la reputación corporativa.